据悉,发挥企业自身优势 ,在全国12315互联网平台申请开通ODR企业48家,
ODR企业是指在市场监管部门的指导监督下 ,为消费者提供更加高效 、要求县(区)在现阶段至少发展3—5家ODR企业 。消费者在全国12315互联网平台投诉时 ,市市场监督管理局按照国家总局和省局大力发展“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业”(以下简称 :ODR企业)工作要求,在线解决消费纠纷,市市场监督管理局将在继续发展ODR企业的同时 ,谁负责”的原则,便捷的消费维权服务 。全市已开通“ODR企业”48家,实现线上解决消费纠纷,按照“谁审核,可以不通过市场监督部门直接与消费者解决消费纠纷 ,
截至目前,制定了发展“ODR企业”的任务指标 ,
本报记者 石雨川